Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.
  2. Podstawą prawną niniejszej polityki jest:
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Kodeks cywilny,
    • przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące sprzedaży na odległość.
  3. Konsumentem w rozumieniu niniejszego dokumentu jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin 14 dni liczony jest:
    • od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią.
  3. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem.
  4. W przypadku braku poinformowania Konsumenta o prawie odstąpienia, termin ten może zostać wydłużony do 12 miesięcy.

§3 Procedura odstąpienia od umowy

  1. Konsument zobowiązany jest do złożenia oświadczenia o odstąpieniu:
    • w formie elektronicznej,
    • lub pisemnej.
  2. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  3. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę (UWAGA – może to być adres zagraniczny, w tym magazyn w Chinach).

§4 Koszty zwrotu

 

  1. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
  2. Sprzedawca nie pokrywa kosztów:
    • przesyłki zwrotnej,
    • opłat celnych,
    • podatków importowych,
    • kosztów logistycznych związanych z transportem międzynarodowym.
  3. Konsument ponosi pełne ryzyko związane z przesyłką zwrotną.
  4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek:
    • za pobraniem,
    • bez wcześniejszego zgłoszenia.


§5 Warunki przyjęcia zwrotu

  1. Zwrot zostanie przyjęty wyłącznie w przypadku:
    • braku śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie,
    • kompletności produktu,
    • oryginalnego opakowania (jeśli było dostarczone).
  2. Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość zmniejszenia rzeczy.
  3. W przypadku:
    • uszkodzeń,
    • braków,
    • zużycia,
      zwrot może zostać odpowiednio pomniejszony lub odrzucony.

§6 Wstrzymanie zwrotu środków

  1. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu:
    • otrzymania towaru,
    • lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  2. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak nie wcześniej niż po spełnieniu warunków powyżej.

§7 Zwrot kosztów dostawy

  1. Sprzedawca zwraca jedynie koszt najtańszej oferowanej formy dostawy.
  2. Różnica wynikająca z wyboru droższej formy dostawy nie podlega zwrotowi.

§8 Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:

  1. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
  2. produktów personalizowanych,
  3. produktów szybko psujących się,
  4. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu:
    • których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych,
  5. nagrań audio/video i oprogramowania po otwarciu,
  6. produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
  7. usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta.


§9 Charakter sprzedaży 

  1. Konsument przyjmuje do wiadomości, że:
    • towary mogą być wysyłane bezpośrednio od dostawców zagranicznych,
    • czas dostawy może być wydłużony,
    • zwroty mogą wymagać wysyłki międzynarodowej.
  2. Sprzedawca działa jako pośrednik logistyczny pomiędzy Konsumentem a dostawcą.

§10 Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną

  1. Sprzedawca nie odpowiada za:
    • zagubienie przesyłki zwrotnej,
    • uszkodzenia w transporcie,
    • opóźnienia celne.
  2. Zaleca się korzystanie z przesyłek rejestrowanych.

§11 Reklamacje 

  1. W przypadku wad produktu Konsument ma prawo do reklamacji (rękojmia).
  2. Reklamacja nie jest równoznaczna z odstąpieniem od umowy.
  3. W pierwszej kolejności Sprzedawca może zaproponować:
    • wymianę,
    • naprawę,
    • częściowy zwrot.

§12 Nadużycia i zwroty

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    • odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku nadużyć,
    • weryfikacji historii zamówień klienta,
    • blokady konta w przypadku działań sprzecznych z regulaminem.
  2. Nadużyciem jest w szczególności:
    • wielokrotne zwracanie używanych produktów,
    • zwracanie produktów uszkodzonych z winy Konsumenta.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Zwrot środków dokonywany jest tą samą metodą płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
  2. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów wysłanych bez wcześniejszego zgłoszenia.
  3. Niniejsza polityka stanowi integralną część regulaminu sklepu.