Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady dostawy towarów oferowanych w sklepie internetowym.
  2. Dokument stanowi integralną część Regulaminu sklepu.
  3. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski oraz innych krajów wskazanych przez Sprzedawcę.

§2 Charakter sprzedaży 

  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
    • towary oferowane w sklepie mogą być wysyłane bezpośrednio od zagranicznych dostawców,
    • wysyłka może odbywać się spoza Unii Europejskiej, w szczególności z Azji (w tym Chin),
    • zamówienie może być realizowane w kilku oddzielnych przesyłkach.
  2. Sprzedawca pełni rolę pośrednika logistycznego pomiędzy Klientem a dostawcą.

§3 Czas realizacji zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia składa się z:
    • czasu przygotowania zamówienia (1–5 dni roboczych),
    • czasu dostawy (5–35 dni roboczych).
  2. W szczególnych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu, w szczególności z powodu:
    • opóźnień logistycznych,
    • kontroli celnych,
    • okresów wzmożonego ruchu (np. święta),
    • zdarzeń losowych lub siły wyższej.
  3. Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji dostawy w określonym czasie.

§4 Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy.
  3. W przypadku dostaw międzynarodowych Klient może być zobowiązany do pokrycia:
    • opłat celnych,
    • podatków importowych,
    • innych opłat wynikających z przepisów kraju dostawy.

§5 Metody dostawy

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
    • firm kurierskich,
    • operatorów pocztowych,
    • firm logistycznych współpracujących z dostawcami.
  2. Sprzedawca nie ma wpływu na wybór konkretnego przewoźnika dla danej przesyłki.

§6 Śledzenie przesyłki

  1. W przypadku dostępności numeru śledzenia, Klient otrzyma go drogą elektroniczną.
  2. Brak aktualizacji statusu przesyłki nie oznacza jej zagubienia.

§7 Odpowiedzialność za dostawę

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • opóźnienia wynikające z działania przewoźników,
    • działania urzędów celnych,
    • błędnie podany adres przez Klienta,
    • nieodebranie przesyłki przez Klienta.
  2. W przypadku nieodebrania przesyłki:
    • zamówienie może zostać anulowane,
    • koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

§8 Ryzyko utraty lub uszkodzenia

  1. W przypadku Konsumenta:
    • ryzyko przechodzi na Klienta w momencie odebrania przesyłki.
  2. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
  3. W przypadku uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

§9 Opóźnienia i brak dostawy

  1. W przypadku znacznego opóźnienia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    • wydłużenia terminu realizacji,
    • ponownej wysyłki towaru,
    • zwrotu środków w uzasadnionych przypadkach.
  3. Brak dostawy musi zostać zgłoszony w terminie 60 dni od nadania.

§10 Błędne dane adresowe

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu.
  2. W przypadku błędnych danych:
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki,
    • ponowna wysyłka odbywa się na koszt Klienta.

§11 Przesyłki zagubione

  1. W przypadku zagubienia przesyłki:
    • Sprzedawca podejmie działania wyjaśniające,
    • czas rozpatrzenia może wynosić do 60 dni.
  2. Rekompensata może zostać przyznana po zakończeniu procesu reklamacyjnego u przewoźnika.

§12 Ograniczenia odpowiedzialności 

  1. Sprzedawca nie gwarantuje:
    • dokładnego czasu dostawy,
    • dostępności wszystkich metod dostawy.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.

§13 Siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
    • pandemii,
    • konfliktów międzynarodowych,
    • zakłóceń w łańcuchach dostaw,
    • decyzji administracyjnych.

§14 Kontakt w sprawie dostawy

  1. Wszelkie pytania dotyczące dostawy należy kierować:
    • drogą mailową,
    • poprzez formularz kontaktowy.
  2. Czas odpowiedzi może wynosić do 72 godzin roboczych.